1. Директива Президента Республики Беларусь № 2 от 27 декабря 2006 г. «О дебюрократизациигосударственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» (с изменениями и дополнениями от 14.06.2023)
2. Закон Республики Беларусь от 18.07.2011 N 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» ( с изменениями и дополнениями от 01.07.2022 )
3. Указ Президента Республики Беларусь от 15.10.2007 N 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц» (с изменениями и дополнениями от 28.06.2023)
4. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 30.12.2011 N 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей» (с изменениями и дополнениями от 22.12.2022)
5. Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23.07.2012 N 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц» (с изменениями и дополнениями от 29.07.2017)